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開發篇|提升客戶轉化率第一招

發布時間:2019.05.22

如何理解“假努力等于白費力”,在外貿領域,有這樣一類外貿業務員,拼盡全力,卻還是業績墊底。他們堅信聯系客戶數量越多,簽單數額越大的“真理”。在小小的格子間里犧牲掉所有時間,只為搜索更多的潛在客戶數據,努力完成一個數字打卡任務。理想很豐滿,現實很骨感,面對一無所獲的尷尬境地時,他們學會了抱怨,抱怨經濟不景氣、產品沒市場、行業競爭大.........實際的情況是,客戶資源充足前提下,客戶轉化率才是影響銷售額大小的關鍵,沒有轉化率,發送再多封郵件也是徒勞。我們最需要做的就是學會分析了解每個客戶的特點,盡可能多的將潛在客戶轉為意向客戶,而不是在對客戶一無所知的情況下,盲目將千篇一律毫無吸引力的郵件發送出去。

銷售有道,卻不得其法?我們從銷售漏斗管理模型了解到客戶成交的原理及步驟。細化銷售步驟之后我們發現,通過系統存儲的客戶跟進數據分析我們可以直觀的了解到銷售過程的障礙和瓶頸。通過動態的數據反映潛在客戶的流失原因,通過調整跟進方法來提升機會階段轉化率。如何將銷售漏斗模型應用在我們日常的工作中呢?通過什么策略來保證轉化率呢?

正如《孫子兵法》中提到“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”??藬持苿俚牡谝徊?,在于清楚掌握敵人兵力、將領能力、糧食儲備、地形地理條件。知己知彼方能贏得先機。保證轉化率的首要條件就是定位目標客戶群,恩特為用戶提供了三個策略來達成這個目標。

1、提升客戶閱讀體驗

有吸引力的標題和內容是提升郵件打開率的關鍵。如下圖所示,當用戶進行群發郵件操作時,除了可以選擇相關的郵件模板外,系統還支持存檔客戶信息自動同步,實現批量客戶一對一群發。按照實際需求設置,一鍵解決手工錄入問題。

群發郵件之后,建立科學的反饋機制能夠幫助我們不斷調整郵件內容和方向。利用群發跟蹤反饋和單個郵件閱讀數據兩個手段,培養外貿員對潛在市場的敏銳度。

2:群發郵件跟蹤反饋

如下圖所示,打開群發效果跟蹤模塊,用戶可按周期查看群發的閱讀效果,通過層層篩選的方式幫助用戶把握重點客戶,解放時間,提升效率。

3:單個用戶閱讀跟蹤

勾選閱讀跟蹤功能,用戶可查看到客戶的詳細閱讀數據(閱讀地址、閱讀時間、閱讀設備),發揮數據營銷優勢,我們才能有的放矢跟進客戶。



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