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才知道,原來恩特有這么多小技巧!

發布時間:2018.12.26
2018的尾巴上,小恩發現很多職業人已經開始總結工作了。從中美貿易摩擦到今天的“一帶一路”政策下歐洲拉美行,努力一年的外貿人如何利用復盤做好總結,在把握外貿國際形勢和行業態勢的情況下讓業務更上一層樓呢?別急,小恩有妙招。今天給大家介紹幾個非常好用的恩特小功能,幫助大家更好的針對問題總結。

一:利用郵件群發效果跟蹤調整郵件內容

郵件追蹤功能能夠自動存儲業務員的發送記錄。當我們打開郵件群發功能時,可以看到系統將郵件分為已發出、待發出、無法發出、退信、已讀回執、已回復、客戶已讀7種狀態。

例:如上圖所示,在該業務員發出的20份郵件中,除去退信的4封郵件。實際成功發出的郵件是16封,而成功被客戶讀取的郵件只有一封。分析數據之后我們可以明確:盡管發出的郵件不少,但真正吸引客戶點擊閱讀的郵件卻很少。為了寫出奪人眼球亮眼的標點我們的切入點其實有很多,比如價格、規模、年限、交貨期、認證、新款產品等。下面給大家提供一些高點擊率的開發信標題。

二:利用無往來客戶查詢調整跟進內容

無往來客戶查詢有利于客戶根據客戶基本信息來分析客戶畫像,匯總日常接觸到的所有客戶,集中瀏覽信息之后我們可以判斷目標客戶屬于沉睡客戶、潛在客戶、或是成交客戶。如下圖,用戶根據需求自定義未聯系的天數(如下圖90天),對于管理員來講可以總覽部門業務人員跟進客戶的情況,查看跟進效率;對于業務員個人來講,可彌補漏跟的錯誤,確保重要客戶及時跟進。


三:業務員工作量統計作為績效考核參考

年底各位大boss是不是還在為績效考核而煩惱呢?繁瑣的工作導致管理者沒有太多時間去細致的了解每個員工具體工作狀態。如何公平有效的通過評分標準作出一份相對合理的考核呢?恩特的業務員工作量統計能夠輔助你作出決策。

如下圖,根據具體工作流程來獲悉每個員工工作情況。(工作積分表)

四:利用應收款賬戶預警了解合同收款情況

財務報表作為反應企業財務情況、運營情況和現金流情況的“晴雨表”,是投資者了解企業的信息載體。企業的回收款情況與企業的營銷策略和企業的市場競爭地位密切相關。利用應收款賬戶預警,業務人員可對逾期未付款的合同及時有效的跟進,降低企業運營風險。

五:利用客戶和轉化率調整結構

客戶和轉化率是企業盈利首先要解決的問題, 轉化率意味著企業在投入大量品牌營銷費用、日常開銷之外企業的回報率。

在下圖中,我們可以看到,在恩特提供了多個維度分析轉化率。客戶按行業、等級、類型來劃分;業務員可顯示單個業務員個人的轉化率;關鍵詞通過顯示詢盤數量和成交客戶數量的比例得出直觀數字;產品通過餅圖或立方圖的方式顯示各產品的受歡迎程度。通過多維度的分析,我們可以了解到產品與產品的差異,產品在地區市場的差異,以及業務員之間的差異。


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