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外貿人的年度總結

發布時間:2017.12.26

外貿人的年度總結

有句老話說,一年之計在于春。然而對于外貿人來說,也許冬天才是最關鍵的時刻。在年底的時候最適合做一年的總結與梳理,因為國外的許多B2B客戶,通常會在圣誕節前非常的忙碌,這個時候如果我們去做產品推廣,很難得到及時的答復。所以與其這個時候去給客戶添亂,倒不如利用這個時間的空檔去做自己的年度總結。


而好的年度總結,不該流于形式,不應該是因為公司安排了,我們就把這個事當成一個任務去做。一個希望獲得成長的外貿人,應該安下心來,踏踏實實的花費幾天的時間,從概括到細節,徹底的回溯一下過去一年的得失,以此為鑒,指導自己下一年的工作。

年度總結內容

不同的外貿業務,在做總結時也側重點不同,小恩這里僅僅以銷售部門為例,給大家做個參考。通??偨Y的內容包括以下幾個方面:


1. 全年銷售數據的總結:包括銷售額,客戶數,VIP增長,利潤額等。


2. 新開發客戶情況:可以按照來源區分,比如行業會議、社交網絡或者領英等平臺。


3. 詢盤和成交轉換的總結,包括B2B和FAIR等。


4. 產品推廣及反饋的總結。


5. 各市場特點總結,包括主要的行業大客戶,主要的銷售季節、采購季節、喜好商品、常用關鍵詞和做貨特點等。


6. 流失的訂單總結,分析其原因和提出改善方案。


在做這一份總結時,切記自欺欺人,不要只看到自己的成績,也要深入的分析工作中的失誤。拿數據和真實的訂單說話,在成功的時候不驕不躁,遇到訂單流失時,也能清晰的分析原因所在,找到問題的根源,爭取下一次避免同樣的情況再次發生。只有坦誠的面對自己,才能真正的改善和提高自身在外貿行業里的競爭力。

2018年新年計劃

總結做好了,也就對過去一整年的得失做到了心里有數,接下來就是展望未來的美好時刻。不同的外貿人,可能對于下一年有不同的期望,小恩提出的這幾個方向,可以幫大家梳理一下思路。


1. 制定學習計劃

外貿行業瞬息萬變,只有不斷的提高自己,才能獲得事業的成功。比制定拿下多少單子更重要的是確立新年的學習目標,而且能夠落到實地。


對于外貿新人來說,最核心的自然是學習外貿知識和產品知識。即使是有過幾年工作經驗,也成功接過大單子的熟手,仍然有很多需要學習的地方。態度決定成敗,在學習方面的付出永遠不會辜負自己。


2. 開拓新業務方面的規劃

根據2017年的銷售成果,做出新一年的營銷方案。在移動互聯網時代,可以充分地利用網絡資源為公司和自己尋找新的目標客戶。既然已經是新年了,就不要墨守成規,勇于走出去,突破自己的舒適區。在新年規劃中,可以把新業務拓展部分的規劃定一個量化的目標,可以用來指導新年的工作計劃。


3. 對于團隊方面的想法

有一定經驗的外貿人,可以考慮如何增強團隊的凝聚力,可以在團隊管理方面多下一下功夫,比如在部門內部開展一些活動等。


如果還是外貿新人,可以跟著前輩學習組織和管理的能力,爭取有一天能夠獨當一面。


4. 做好客戶追蹤工作

對于老客戶,應該持續進行維護,保證長期合作。對于新客戶,要多調查,多了解,針對客戶的需要和問題,提出建設性的意見。在新年規劃中,可以制定在新老客戶之間的投入比例,做到有的放矢。


5. 進行產品市場分析

不僅僅要熟悉自己的產品,還要了解市面上其他優勢產品的情況,包括質量、價格等,在接觸客戶時能清楚的認識到自身的優勢和不足,幫助談下訂單。


6. 制定整體工作目標

最后,就是制定銷售目標的時候了。根據前一年的數據情況和來年的預估,為自己制定一個合理的目標吧,一年之后再次回顧時,一定會感激當初努力的自己!


新年計劃不是應付領導的,而是真真實實寫給自己的。不要好高騖遠,而是每一條都在自己能力范圍之內,也適當的給自己一些壓力,畢竟有挑戰才有動力!

年底的情感營銷

當然了,在年底也不是只能窩在辦公室里自我總結,還是有一些方式可以與客戶進行良好互動的。比如說,可以給主要的客戶發一些春節賀卡或禮物,寫幾封真摯的感謝信?;蛘哒f,也幫客戶做一些年度總結,分析一下對公司的建議等等。只要心意夠誠懇,工作做到位,這種情感營銷的效果就能事半功倍!


客戶對我們的信任,源自于我們的用心。只有站在客戶的角度去思考問題,才能在外貿行業里做出雙贏的長久生意!


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