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使用外貿管理軟件與客戶溝通的技巧

發布時間:2017.05.17

  如今,業務員與客戶的溝通渠道時非常重要的,而外貿管理軟件可以有效解決溝通問題,通過網絡的渠道,讓業務員和客戶及時相隔萬里,也能有效聯系。不過外貿管理軟件光是知道如何使用是沒用的,在和對方在線溝通時,一定要掌握答復技巧以及報價方式,這樣才能有效促成交易。

  如果客戶一開始就問得非常詳細,比如產品的各方面性能等等,這時候建議不要馬上報價,應該先與客戶溝通,通過溝通中判斷客戶的目的,是否有真正購買的意圖,同時也判斷客戶是否專業。如果是大批量采購的話,可以問客戶索要郵箱,將詳細的報價單以郵件的形式發送給客戶。

  在要到客戶郵箱后,我們可以盡快查到買家的身份背景,做到心中有數,在報價時盡量給幾個明確選項讓客戶選擇,而不要被他牽著走,可以按照價格的高中低策略,不同數量,不同厚度,不同做工等,報不同的價格讓客人選擇。如果客戶表示需要優惠,即使能夠接受也不要馬上答應,可以先說需要申請,過后再表示幫他申請到了,以免客戶得寸進尺。

杭州恩軟信息技術有限公司(浙大恩特)提供外貿管理軟件、外貿客戶管理軟件等外貿軟件,是一家專注于外貿客戶資源管理及訂單管理產品及服務的綜合性公司

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